الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – شركة كلوز كير
التعريفات
•“التطبيق”: يشير إلى تطبيق كلوز كير (Close Care) المملوك لشركة كلوز كير.
•“المستخدم”: كل فرد يستخدم التطبيق لحجز خدمات صحية أو خدمات العناية.
•“مقدم الخدمة”: كل جهة صحية أو تجميلية مرخصة ومسجلة في التطبيق، مثل المراكز الطبية، العيادات التجميلية، مقدمي الرعاية المنزلية، أو العيادات التخصصية.
القبول والاستخدام
•باستخدام تطبيق كلوز كير، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند.
•لا يجوز استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة أو السياسات المعتمدة.
•يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل أو حجز الخدمات.
•يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تُستخدم بطريقة مخالفة أو تُقدَّم من خلالها معلومات مزيفة.
الدفع والخدمات
•تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات إلكترونية آمنة داخل التطبيق
•الأسعار تُحدَّد من قبل مقدم الخدمة وتُعرض للمستخدم قبل إتمام الحجز
•يُعد إتمام الحجز موافقة نهائية على الخدمة وسعرها، ولا يمكن استرجاع المبلغ إلا وفق سياسة الإلغاء الموضحة أدناه
: سياسة الإلغاء والاسترجاع
: إلغاء الحجز من قبل المستخدم
•قبل قبول الطلب من مقدم الخدمة : يمكن الإلغاء دون رسوم
: بعد قبول الطلب من مقدم الخدمة
•إذا تم الإلغاء خلال 5 دقائق من القبول: يتم خصم نسبة بسيطة لتغطية التكاليف التشغيلية
•إذا تم الإلغاء بعد 5 دقائق: يُخصم كامل قيمة الخدمة، ولا يحق للمستخدم استرداد المبلغ
: إلغاء الحجز من قبل مقدم الخدمة
•في حال إلغاء مقدم الخدمة الطلب بعد قبوله، يتم إرجاع كامل المبلغ للمستخدم دون أي خصومات
: التأخير وعدم التواجد
•إذا تأخر مقدم الخدمة أكثر من 30 دقيقة عن الموعد، يحق للمستخدم إلغاء الحجز واسترداد المبلغ
•إذا لم يكن المستخدم متواجدًا في الموقع المتفق عليه عند الوصول، تُعد الخدمة منفذة، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ
: المسؤولية والضمان
•تطبيق كلوز كير يعمل كمنصة وسيطة بين المستخدم ومقدم الخدمة، ولا يتحمل مسؤولية النتائج الطبية أو جودة الخدمة.
•يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن الامتثال للأنظمة الصحية والتنظيمية.
•في حال وجود أي نزاع بين المستخدم ومقدم الخدمة، يتم التعامل معه مباشرة بين الطرفين، مع استعداد التطبيق لتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
: التعديلات على الشروط
•تحتفظ شركة كلوز كير بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديث من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني.
•استمرار استخدام التطبيق يُعد قبولًا تلقائيا للتحديثات.